Onafhankelijke cliëntondersteuning langdurige zorg

Wanneer je 24 uur per dag op zorg bent aangewezen, val je onder de Wet langdurige zorg (Wlz). Dit kan verpleging en verzorging zijn, gehandicaptenzorg of geestelijke gezondheidszorg. Ontvangt je deze zorg al of ga je hier binnenkort gebruik van maken? Dan heb je recht op ondersteuning bij het regelen en uitvoeren van jouw zorg.

Onze cliëntondersteuners helpen je kosteloos met al jouw vragen over het regelen en de uitvoering van zorg. Wij gaan uit van jouw vraag en wat jij nodig hebt. Samen kijken wij welke oplossingen je wenst en bieden wij ondersteuning bij het realiseren hiervan. Waar nodig betrekken wij ook jouw netwerk. Wij zijn onafhankelijk en werken altijd vanuit jouw belang. Ook jouw familie, kennissen of professionals kunnen ons raadplegen.

Wat kunnen wij voor jou doen?

• Informatie en advies over bijvoorbeeld de manieren waarop je de zorg kunt organiseren, het zorgaanbod en wachttijden in jouw regio, cliëntenrechten of zorgtoewijzing.
• Kiezen van een passende zorgaanbieder (de keuze voor een zorgaanbieder, of het nu gaat om verblijf in een instelling of om zorg thuis)
• Invulling van de zorg (hulp bij het opstellen, evalueren en bijstellen van jouw persoonlijk plan en/of zorgplan. We kunnen ook met je meegaan wanneer je het plan gaat bespreken met jouw zorgaanbieder)
• Ondersteuning bij de verbetering van jouw zorg en bemiddeling, bijvoorbeeld als je niet tevreden bent over de geleverde zorg.