Onafhankelijke cliëntondersteuning sociaal domein (Wmo)

Het kan voorkomen dat u problemen ervaart met uw gemeente, hulpverlener of zorginstelling. Komt u daar samen niet uit, neem dan contact op met cliëntondersteuning sociaal domein.

De cliëntondersteuners helpen u bij het oplossen van kwesties met uw gemeente, hulpverlener of instelling over:

• Zorg
• Welzijn
• Jeugdhulp
• Arbeidsparticipatie
• Passend onderwijs
• Onafhankelijke hulp

De cliëntondersteuners zijn werkzaam bij Adviespunt Zorgbelang en daarom onafhankelijk van uw gemeente of zorgverlener. De cliëntondersteuners luisteren, denken met u mee en bieden advies. Ze hebben geheimhoudingsplicht. De dienstverlening is gratis.

Wat kan cliëntondersteuning voor u doen?

• Advies over het oplossen van kwesties met uw gemeente, hulpverlener of instelling over zorg, welzijn, jeugdhulp, arbeidsparticipatie of passend onderwijs.
• Hulp bij het helder formuleren van vragen: ‘Waar loop ik precies tegenaan? En 'hoe wil ik dat oplossen?’
• Informatie over uw rechten en klachtmogelijkheden.
• Hulp bij het maken van een (klacht)brief.
• Ondersteuning tijdens een (klacht)gesprek.
• Hulp en ondersteuning tijdens een officiële klachtenprocedure.